Le numéro de châssis, un numéro à 17 chiffres (chiffres et lettres majuscules), se trouve sur le tableau de bord du côté conducteur du véhicule ou sur la porte du conducteur et sur le montant de la porte. Les colis livrés par courrier nécessitent une signature du destinataire. Si les frais de livraison ne sont pas visibles dans votre région, veuillez nous contacter pour plus d'instructions. Veuillez noter que selon votre emplacement géographique, toutes les options d'expédition peuvent ne pas être possibles.
Pour certaines régions, un supplément minimum pour la livraison par courrier est requis. Pendant les vacances, les délais de livraison peuvent être plus longs. Les clients internationaux hors UE sont responsables de tous les frais de douane, droits, taxes et frais de courtage à payer au courrier ou au gouvernement. Si vous avez besoin de notre aide, nous sommes à votre disposition. Les articles expédiés depuis la Lituanie.Les clients de l'UE ne paient pas de frais de douane, droits, taxes ni frais de courtage. L'entreprise se réserve le droit de changer les méthodes de livraison si les conditions environnantes ne dépendent pas de l'entreprise, par exemple la guerre, un article trop lourd, un emplacement standard difficile à atteindre pour le courrier, etc. Si vous constatez que l'emballage livré par courrier est endommagé, veuillez remplir le formulaire de réclamation ou ne pas accepter le colis. Veuillez nous en informer immédiatement et nous organiserons le remplacement/le remboursement dès que possible.
Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être retournés dans un état neuf, non utilisé et sans signe d'installation, et doivent contenir tous les matériaux d'origine (le cas échéant). Avant le remboursement, les articles retournés seront inspectés.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables à moins que l'article ne soit défectueux. Veuillez noter que si l'article est retourné sans notre faute, l'acheteur n'a pas vérifié l'équipement avec notre équipe, a choisi sans aide, n'a pas pris en compte les données techniques, etc., le montant d'expédition initial de la société postale sera déduit du remboursement total pour envoyer l'article du côté de l'acheteur. Nous tenons à vous informer qu'en cas de retour du colis refusé ou non réclamé, seule une option de réexpédition sera proposée. Cette option fonctionne 30 jours après que le support client vous ait contacté.
Nous ne remboursons pas les frais de retour pour les raisons suivantes : ne convient pas, ne correspond pas à la description et aux images, ne fonctionne pas ou est défectueux, si vous n'avez pas posé de questions avant l'achat et n'avez pas envoyé de numéro VIN pour vérifier la compatibilité de l'article. Les articles retournés doivent être envoyés dans un emballage supplémentaire pour éviter d'endommager l'emballage d'origine. Les articles endommagés ne seront pas acceptés. Les articles expédiés sous vide ou film lubrifiant ne doivent pas être ouverts si un retour est demandé. Une fois votre commande reçue, l'évaluation positive vous sera automatiquement envoyée.
Veuillez nous informer si vous n'avez pas reçu de retour de notre part. Nous apprécierions également beaucoup si vous nous donniez une évaluation positive avec 5 étoiles. Si vous pensez que nous méritons une évaluation neutre ou négative, veuillez nous contacter avant d'écrire l'évaluation.
Donnez-nous l'opportunité de rectifier tout problème et de vous laisser une impression positive. Pour rendre votre expérience d'achat en ligne aussi simple que possible, notre équipe de support client est là pour vous aider à trouver la pièce appropriée pour votre voiture ou à vous aider pour toute autre question ou difficulté. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 8h à 17h (+2 GTM). Nous vous contacterons dès que possible, en tout cas dans les 24 heures en dehors de la Lituanie et dans le monde entier.
Notre objectif principal est d'offrir un service clientèle parfait.